隨著雙十一大促的推進(jìn)，各電商平臺(tái)的物流保障工作也進(jìn)入了最關(guān)鍵的時(shí)期。今年多地爆發(fā)疫情導(dǎo)致物流不暢通。

據(jù)菜鳥方面提供的數(shù)據(jù)，11月1日上午，距離天貓雙11開售僅半天，全國(guó)有300多城買家的快遞包裹已被送貨上門。11月2日，菜鳥聯(lián)合遞四方送達(dá)的速賣通雙十一第一單，也由法國(guó)海外倉(cāng)發(fā)貨并送貨上門。

京東方面公布的數(shù)據(jù)也顯示，從10月31日晚8點(diǎn)至11月1日24時(shí)，京東累計(jì)售出商品超5.5億件，成交額前20的品牌中，中國(guó)品牌占比達(dá)80%。截至11月1日晚8點(diǎn)，全國(guó)超千萬(wàn)家庭已經(jīng)收到京東11.11開門紅第一單。

由于今年上半年多地爆發(fā)疫情，消費(fèi)需求放緩，這個(gè)雙十一被格外寄予厚望，京東、淘寶、天貓、抖音等電商平臺(tái)牟足了勁，快遞物流之間的比拼更是一觸即發(fā)。

但是，在疫情封控下，部分電商快遞依舊面臨發(fā)貨難、收貨難的問題，多省市都有網(wǎng)點(diǎn)暫停派送。據(jù)國(guó)家郵政局公布的數(shù)據(jù)，11月1日郵政快遞攬收量約5.29億件，環(huán)比增長(zhǎng)72.3%，而投遞量?jī)H約2.74億件，環(huán)比下降11.6%。

界面新聞查詢順豐小程序發(fā)現(xiàn)，截至目前，河南、廣東、湖北、山東、海南、重慶以及浙江等省的多個(gè)城市都有快遞網(wǎng)點(diǎn)暫停的情況。

順豐公告還提到，由于近期疫情的影響，暫時(shí)無法派送的貨都存放在場(chǎng)地/網(wǎng)點(diǎn)，快遞量較多，時(shí)效會(huì)受到影響。

順豐的一位客服人員也表示，目前確實(shí)有一些地區(qū)有限制，需要根據(jù)具體地址判斷能否寄送，而且隨時(shí)可能出現(xiàn)變化。即使出發(fā)地和目的地都能寄送、派發(fā)，也可能在中間途經(jīng)地區(qū)遇到無法運(yùn)轉(zhuǎn)、派送的情況，這種情況下很難保證時(shí)效。

“如果您寄的東西不是生鮮類的，對(duì)時(shí)效沒有特別要求的話，可以快遞，如果對(duì)時(shí)效有特別要求的話，您可能要考慮一下了?！痹摽头Q。

洛陽(yáng)市的一位市民也表示，最近快遞確實(shí)比平時(shí)慢了很多：“我有好多快遞都卡在半路不動(dòng)，只有郵政的一個(gè)包裹送到了?！?

記者以電商商家身份咨詢一位快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員，對(duì)方表示，雖然周邊還在封控中，但她所在的快遞網(wǎng)點(diǎn)仍然可以運(yùn)轉(zhuǎn)，大部分區(qū)域均可發(fā)貨，只是派送時(shí)效可能會(huì)受到影響。

她還表示，后臺(tái)系統(tǒng)可以看到哪些區(qū)域不可以發(fā)貨，商家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)置是否推流，從而減少訂單取消的情況。

河南省一位從業(yè)多年的快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，在疫情封控影響下，派送難度比較大，一些網(wǎng)點(diǎn)即使能夠派送，為了防止包裹積壓，也可能選擇報(bào)停。對(duì)于快遞網(wǎng)點(diǎn)來說，停運(yùn)就意味著賠錢，采取這種辦法也是無奈之舉。

據(jù)界面新聞了解，目前，淘寶、抖音等電商平臺(tái)繼續(xù)執(zhí)行罰款豁免政策，商家如果因快遞物流原因遇到投訴等，可以免受罰款。